Vidim gdje vam
curi konverzija.
CRO audit je dijagnoza vaše stranice. Prođem je kao vaš najzahtjevniji kupac, bilježim svako zapinjanje i vraćam poredani popis popravaka — od rečenice do rasporeda. Bez nagađanja, s redoslijedom po djelovanju.
Kad je vrijeme za vanjske oči
Pet znakova da stranica košta više nego što zarađuje. Ako prepoznajete bar jedan — vrijedi pročitati dalje.
Ista poruka. Drugačija rečenica.
Ovo je cijeli posao u malom. Pritisnite gumb i pogledajte što s jednom rečenicom napravi konkretan ishod.
Zašto prije audit, a ne redizajn?
Redizajn mijenja kožu. Audit mijenja ponašanje. Većina stranica ne treba novo ruho — treba jasniju rečenicu, kraću formu i jedan CTA manje.
Takve se popravke rade u tjedan dana, ne koštaju redizajn i — što je najvažnije — svaka se može izmjeriti. Redizajn odgovara na pitanje „kako izgledamo”. Audit odgovara na pitanje „zašto ne kupuju”.
Prvo drugo pitanje. Pa onda, ako treba, prvo.
Što dobijete u nalazu.
Ništa općenito: svaka stavka je provjera, svaki nalaz ima obrazloženje i prijedlog koji se može odmah primijeniti.
Stranicu prolazim kao vaš najzahtjevniji kupac — mobilno i desktop, od prvog ekrana do upita ili košarice. Bilježim svako zapinjanje: nejasnu oznaku, skriveni trošak, gumb koji se traži tri sekunde predugo.
Rečenica po rečenica: naslovi, opisi, CTA-i, poruke na formama, e-pošta nakon upita. Svaka izmjena dolazi s obrazloženjem — zašto je novo bolje i što bi trebalo promijeniti u ponašanju posjetitelja.
Redoslijed informacija, razmak, kontrast, veličine. Često nije problem što stranica ima — nego što sve ima istu težinu. Označavam što podići, što utišati i čemu mjesto uopšte nije na stranici.
Koliko koraka dijeli posjetitelja od cilja? Gdje se dvoumi? Jesu li pozivi na akciju jednoznačni ili se natječu za pažnju? Putanju prepravljam u najkraći mogući oblik — svaki višak je cijena u konverziji.
Sve nalaze rangiram matricom utjecaj × trud. Ne dobijete dvjesto točaka — dobijete redoslijed: što popraviti prvo da se razlika vidi ovog mjeseca, a ne „jednom kad bude vremena”.
Ako želite, popravke unesem i sam — u vaš CMS ili kao upute razvojnom timu. Tekst pišem do kraja, dizajnerske izmjene predajem u obliku koji se može odmah primijeniti, bez tumačenja.
Tri dubine pretrage.
Od brze dijagnoze do stranice koju popravljam do kraja. Odaberite koliko duboko želite ići — dublje se uvijek može.
| Dijagnozabrzi pregled | Potpuni nalaznajčešće traženo | Nalaz + unosdo kraja | |
|---|---|---|---|
| Opseg | Ključna stranica i putanja do upita | Cijeli projekt: stranice, forme, e-pošta | Cijeli projekt |
| Copy popravci | 10 ključnih rečenica | Svi tekstovi: naslovi, CTA-i, forme, mikro-copy | Svi tekstovi + uneseni na stranicu |
| Rok | 3 radna dana | 5 – 7 radnih dana | 2 – 3 tjedna |
| Isporuka | Kratki nalaz s prioritetima | Potpuni nalaz, matrica utjecaja, gotov copy | Nalaz + sređena stranica |
| Cijena | od 350 € | od 900 € | po dogovoru * |
* Cijena nalaza odbija se od unosa. Niste sigurni koji paket? Pošaljite URL — za 15 minuta pregleda reći ću vam što bih prvo pogledao. Besplatno i bez obveze.
Od upita do popravka — pet koraka.
Bez magle. Na svakom koraku znate što dobivate, kada i zašto.
Gdje točno curi? Cijev pokazuje.
Kliknite na sonde na dijagramu. Svaka je stvaran nalaz s uskočne vrste stranice — s dijagnozom i terapijom.
Pet koraka, pet isporuka.
Svaki korak ima jasan rezultat. Ništa se ne događa „u pozadini” bez da znate što se tamo radi.
Razgovor i pristup
Trideset minuta poziva: cilj stranice, publika, dosadašnji rezultati. Ako mjerenja postoje, dobivam pristup; ako ne postoje, radi se i bez njih — promatranjem ponašanja, ne brojeva.
Prolaz kroz stranicu
Kao vaš najzahtjevniji kupac, u stvarnim scenarijima: „želim cijenu”, „želim se javiti”, „želim kupiti”. Mobilno i desktop, ekran po ekran, bez preskakanja.
Nalaz s prioritetima
Sve rupe na jednom mjestu: gdje su, koliko koštaju i čime se zatvaraju. Rangirane po utjecaju — ne po redu u kojem sam ih ugledao.
Popravci
Za svako usko grlo konkretan prijedlog: nova rečenica, novi raspored, kraća forma. Ništa u stilu „razmislite o tome” — sve u stilu „ovako”.
Provjera nakon mjesec dana
Nakon 30 dana pregledavamo brojke: što je poraslo, što treba finog podešavanja. Uključeno u cijenu — bez dodatnog računa.
Korak 01 je razgovor od 30 minuta.
Zakažite gaStranice ne popravlja alat. Popravlja čovjek koji zna gdje gleda.
Web dizajner i copywriter u jednom. Desetljeće iskustva, jedno oko za rupe, jedna olovka za zakrpe.
Dvije struke, jedna dijagnoza.
Više od desetljeća radim web dizajn i tekst — od obrtničkih vizitki do web-shopova s tisućama artikala. Iz dizajnera znam gdje oko posjetitelja zastaje. Iz copya znam koja ga rečenica može pokrenuti s mjesta.
Cro Audit nastao je iz jednog viđenja: većina stranica ne treba novo ruho — treba jasniju rečenicu, kraću formu i jedan CTA manje. To se popravlja za tjedan dana, a mjeri godinama.
Radim iz Splita, s klijentima u cijeloj Hrvatskoj. Proces je daljinski, a nalaz je pisan tako da ga razumijete i bez tehničkog predznanja — i da ga vaš razvojni tim može odmah primijeniti.
Radim s jednim klijentom odjednom. Nalaz koji predam potpisujem imenom.
Pet principa.
Želite drugo mišljenje o svojoj stranici?
Javite seRecite gdje mislite da curi.
A ako ne znate — još bolje. Otkrivanje gdje je rupa upravo je posao koji radim.
Upit je zaprimljen.
Odgovaram u roku od 24 sata, radnim danima — s prijedlogom sljedećeg koraka i, ako treba, pitanjima koja skraćuju put. U međuvremenu, prepustite mi URL: prvi pogled je besplatan.
Prije nego što pišete.
Četiri pitanja koja mi klijenti postave u prvih deset minuta svakog razgovora.
Ne obavezno. Dijagnoza se u najvećem dijelu radi promatranjem ponašanja, ne brojeva. Ako mjerenja postoje — dobrodošla su i ubrzavaju nalaz; ako ne postoje, bit će jedna od preporuka.
Da. Vizitka s jednom lošom rečenicom gubi isto kao shop s lošom naplatom — relativno gledano. Za male stranice postoji paket „Dijagnoza”: tri dana, deset ključnih rečenica, konkretan redoslijed.
Daljinski, u cijeloj Hrvatskoj — proces je sastavljen da ne ovisi o sastancima uživo. Ako ste u Splitu, prvi razgovor može biti i uz kavu.
A/B test govori koje je od dva rješenja bolje — ne zašto je nešto loše. Bez nalaza testirate nasumične varijante i gubite mjesec na pitanja koja se odgovaraju promatranjem. Nalaz prvo objašnjava uzrok; onda je svaki test brz, jeftin i ima smisla.